1. Direito de Livre Resolução (Retratação)

Na LojaCortaRelvas, respeitamos integralmente o seu direito de mudar de ideia. De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar da data de receção física do produto, para cancelar a sua compra sem necessidade de justificação.

2. Condições de Aceitação

Para que o reembolso seja processado, o produto devolvido deve:

  • Estar completo, com todos os acessórios e manuais.

  • Estar na embalagem original (que deve estar preservada).

  • Não apresentar sinais de uso que excedam a simples inspeção do bem (como faria numa loja física). Equipamentos com depósitos de combustível que tenham sido atestados não podem ser devolvidos por motivos de segurança e desvalorização.

3. Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo, siga estes passos:

  1. Envie um email para apoio@LojaCortaRelvas.com ou utilize o nosso formulário de contacto, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver.

  2. Receberá instruções detalhadas e o endereço de envio.

  3. Morada para Devoluções: VARINCO - FERRAGENS, LDA, Rua de Terramonte 771, 4470-122 Maia – Portugal.

4. Custos de Devolução

  • Por desistência (Livre Resolução): Os custos diretos de devolução do bem (portes de envio do cliente para a Maia) são da inteira responsabilidade do consumidor, conforme estipulado no Artigo 13.º do DL 24/2014.

  • Por defeito ou erro no envio: Se o produto apresentar defeito ou se enviarmos o artigo errado, a LojaCortaRelvas assumirá a totalidade dos custos de recolha e reenvio.

5. Reembolsos

Após a receção e inspeção do artigo no nosso armazém:

  • O reembolso será processado num prazo máximo de 14 dias.

  • O pagamento será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

  • Caso o produto apresente danos, falta de acessórios ou sinais de uso negligente, a VARINCO - FERRAGENS, LDA reserva-se o direito de reter uma parte do valor por depreciação do bem.

6. Exclusões ao Direito de Devolução

Não são aceites devoluções de:

  • Produtos personalizados ou fabricados por encomenda.

  • Bens que, após a entrega e pela sua natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros artigos.

Última atualização: 10 de Março de 2026