1. Processamento e Horários

Na LojaCortaRelvas, empenhamo-nos em expedir a sua encomenda com a máxima rapidez.

  • Hora limite de pedido (Cut-off): As encomendas efetuadas até às 14:00h (hora de Portugal Continental) de um dia útil são processadas no próprio dia. Pedidos após esta hora serão processados no dia útil seguinte.

  • Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis.

  • Dias de expedição: De segunda a sexta-feira (exceto feriados nacionais e locais em Maia).

2. Destinos, Prazos e Transportadoras

Trabalhamos com parceiros logísticos de referência (ex: CTT Expresso, GLS, DPD) para garantir uma entrega segura.

Destino Tempo de Trânsito Transportadora Estimada
Portugal Continental 2 a 4 dias úteis CTT / GLS
Ilhas (Madeira/Açores) 5 a 10 dias úteis CTT / Via Marítima
Espanha 3 a 5 dias úteis GLS / DPD
Resto da UE 5 a 10 dias úteis DPD / DHL

Nota: O prazo total de entrega = Tempo de Processamento + Tempo de Trânsito.

3. Custos de Envio

A transparência é fundamental para nós. Os custos são baseados no peso total e destino:

  • Portugal Continental: Envio Grátis para encomendas superiores a [Inserir Valor, ex: 150€]. Para valores inferiores, o custo fixo é de [Inserir Valor, ex: 5,90€].

  • Ilhas e UE: Calculado no checkout de acordo com a tabela de peso do transportador.

  • Todos os custos incluem o IVA à taxa legal.

4. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)

Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém na Maia, receberá um email com o Número de Rastreamento (Tracking Number) e o link direto para acompanhar o trajeto do seu equipamento em tempo real.

5. Incidências e Danos no Transporte

A VARINCO - FERRAGENS, LDA responsabiliza-se pelas encomendas até à entrega ao cliente.

  • Verificação: No momento da entrega, se notar danos na embalagem, deve obrigatoriamente escrever "Sujeito a conferência por danos na embalagem" no documento do estafeta.

  • Contacto: Reporte qualquer problema nas primeiras 24 horas para o email apoio@LojaCortaRelvas.com ou telefone +351 21 342 3341, enviando fotos dos danos.

6. Morada Incorreta ou Ausência

Caso a entrega não seja possível por morada incorreta fornecida pelo cliente ou ausência prolongada, os custos de um segundo envio poderão ser imputados ao cliente.

Última atualização: 10 de Março de 2026