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Recolhemos dados pessoais estritamente necessários para as seguintes finalidades e bases legais:
Gestão de Encomendas e Contratos: Nome, morada de entrega e faturação, email, telefone e dados de pagamento. (Base legal: Execução de contrato).
Apoio ao Cliente: Comunicação sobre estados de pedidos e esclarecimento de dúvidas via apoio@LojaCortaRelvas.com ou +351 21 342 3341. (Base legal: Execução de contrato/Interesse legítimo).
Prevenção de Fraude: Dados de navegação e IP para garantir a segurança das transações. (Base legal: Interesse legítimo).
Marketing (Newsletter): Apenas mediante o seu consentimento explícito. (Base legal: Consentimento).
Para operar o serviço, os seus dados podem ser partilhados com:
Plataforma de E-commerce: Shopify (armazenamento e processamento).
Transportadoras: Para a entrega física dos produtos (ex: CTT, GLS ou parceiros de logística).
Intermediários de Pagamento: Para o processamento seguro de transações.
Autoridades Públicas: Sempre que exista uma obrigação legal.
Os dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente para os servidores da Shopify, estando estas transferências protegidas por cláusulas contratuais padrão da UE.
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou para o cumprimento de obrigações legais (ex: obrigações fiscais que obrigam à retenção de faturas por 10 anos).
Enquanto titular dos dados, o utilizador tem o direito de:
Acesso: Solicitar uma cópia dos dados guardados.
Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
Apagamento (Direito ao Esquecimento): Solicitar a eliminação dos seus dados.
Limitação e Oposição: Opor-se ao tratamento para fins de marketing direto.
Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email: apoio@LojaCortaRelvas.com.
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